Unidad 2. 4. Competencia comunicativa y asertividad

Dentro de las competencias catalogadas como básicas para desarrollar la inteligencia emocional, se encuentra la competencia comunicativa, la cual juega un papel importante en las interacciones sociales y personales.

Establecer una comunicación efectiva implica esencialmente se asertivos, promoviendo el dialogo en un marco de respeto y alteridad.

2. 4. 1.                       Competitividad comunicativa.

Trianes, De la Morena y Muñoz (1999) describen varios niveles que se pueden observar en una competencia comunicativa, esto es, aquellas habilidades que intervienen en los procesos comunicativos.

·         Habilidades básicas no verbales: en este primer nivel se encuentra el lenguaje corporal, estas habilidades dependen de los valores y usos sociales de los contextos culturales, al igual que de la edad y el tipo de interacción.

·         Competencia en conversaciones: se refiere al atractivo conversacional de la persona, es decir, a su capacidad para despertar el interés de alguien hacia la conversación. Las personas que carecen de esta habilidad están más expuestas a la discriminación o al rechazo, sobre todo porque no despiertan el interés entre sus compañeros.

·         Habilidades lingüísticas y de persuasión: equivalen a tener aptitud verbal y a conocer las reglas que controlan diversos tipos de situaciones conversacionales de tipo o forma informal.

Para desarrollar una adecuada competencia comunicativa es recomendable tomar en cuenta los siguientes factores:

·         Se claro al transmitir tus ideas. Procura expresarlas con sencillez y coherencia, evita la ambigüedad o el doble sentido.

·         Muestra apertura. Escuchar sus interlocutores, se ha abierto a las nuevas ideas.

·         Eliminados distractores, ruidos o impedimentos físicos o psicológicos en el proceso de comunicación.

·         Evitados prejuicios o estereotipos. Lo uso desde las personas antes de escucharlas, sus temores pueden no tener fundamento.

·         Maneja un mismo código de lenguaje, de esta manera tuvo interlocutor entenderá mejor.

En síntesis: los pensamientos se constituyen con palabras, por eso es importante aprender a expresar las ideas con inteligencia, de forma clara, apropiada, a la persona correcta y en el lugar y el momento adecuado, utilizando las palabras precisas, cuidando que éstas sean congruentes con la postura corporal y el tono de voz.

Para establecer lazos significativos en el entorno y lograr el desarrollo integral, la adecuada comunicación debe acompañarse a una actitud asertiva.

2. 4. 2.                       Asertividad.

Ser asertivo no es sólo una cuestión de “buenas maneras” es una forma de comportarnos se ante los demás de modo que les permitan conocer tus sentimientos e ideas efectivamente

El asertividad es la capacidad para expresar las emociones, pensamientos o creencias en forma directa, honesta y apropiadas, sin sentir ansiedad y sin violar los derechos del semejante y está muy bien relacionada con la alteridad.

Actuará selectivamente permite evitar conflictos, conservar amistades, establecer redes de apoyo y no sentir miedo al estar con otras personas. Por otro lado, implica tener la habilidad de transmitir los sentimientos, creencias u opiniones de manera honesta, oportuna y respetuosa. La meta es lograr una comunicación satisfactoria, partiendo de la idea de que tenemos derecho de ser nosotros mismos y actuará conforme a lo que pensamos y céntimos, pero siempre respetando a los demás.

Básicamente existen tres formas de actuar dentro de alguna situación: la actitud pasiva, la agresiva y la asertiva.

·         La actitud pasiva se refiere a permitir el atropello de tus Derechos Humanos, sin que exprese lo que deseas con respecto a una situación, es observar cómo suceden las cosas sin que intervengas.

·         La actitud agresiva es la oposición a esta, acompañada de la impulsividad y de la nula reflexión. Es actuar irracionalmente.

·         El asertividad permite construir diálogos y enriquecedores a través del intercambio de ideas con fundamento de los valores humanos, principalmente en el respeto a la diversidad y buscando posibles soluciones.

Para mejorar la habilidad asertiva es importante conocernos a nosotros mismos, pues de no ser así, pueden presentarse problemas al tratar de comunicarnos con otras personas, de ahí la importancia del autoconocimiento.